• <bdo id="ue2ks"><xmp id="ue2ks">
    <dd id="ue2ks"></dd>
  • <menu id="ue2ks"><input id="ue2ks"></input></menu>

    詳細信息

    快遞業應如何減少糾紛

    2014年,我國快遞業務量突破140億件,連續4年增幅超過50%。在快遞業高速發展的背后,由于部分快遞公司經營管理不規范,引發的糾紛也呈多發態勢。

    據統計,2013年度,北京市第二中級人民法院共審理涉及快遞公司的運輸合同糾紛二審案件33件;2014年度35件;今年1至8月,已達到35件,案件數量逐年增加。

    從該院審理的案件情況來看,此類案件的特點表現為三個“集中”:

    訴訟主體較為集中。原告為個人的案件占全部案件數的90%以上,且主要集中在50周歲以下年齡段,這與年輕人更熱衷“網購”有直接關系。被告則多為不知名的小快遞公司。

    訴訟請求較為集中。一種是寄件人寄交的貨物在運輸途中丟失、毀損或者被他人冒領,寄件人要求快遞公司賠償損失;另一種是因寄件人欠付運費,快遞公司將貨物留置,寄件人要求快遞公司返還貨物、賠償損失。

    爭議的焦點較為集中。其一是丟失貨物的價值問題。其二是郵單上格式條款的效力問題。實踐中,快遞公司出于便利交易、減輕己方責任等考慮,提供給寄件人的郵單上會印制一些格式條款,典型的如“未投??旒?,損毀或者短少,按照資費的三倍賠償”,此類格式條款是否有效,會對賠償的數額產生直接影響。

    此類糾紛的產生主要是快遞公司經營管理不規范所致,具體表現在三個方面:郵單的填寫內容過于簡單;快遞公司的管理水平和服務水平不到位;快遞公司不注重履行對郵單上免除或者限制其責任的格式條款進行提示和說明的義務。

    為促進快遞業的健康、穩定發展,北京二中院提出三條建議:

    寄件人應提高防范風險的意識和規避風險的能力。在選擇快遞公司時,應盡可能選擇那些商業信譽好、管理規范的大型快遞公司。在寄件時應認真閱讀郵單上的格式條款,詳細填寫貨物的名稱、數量、價值等信息。此外,寄件人應確保填寫的收件人姓名、地址、電話等信息準確無誤。

    快遞公司應加強自身管理,提高服務水平。應建立完善的內部管理流程,在包裝、運輸等環節嚴格按流程辦事,確保貨物安全送達目的地。應注重提高其工作人員的業務素質,加強對快遞員的管理。具體來說,在收件環節,快遞員要指導寄件人正確詳細地填寫郵單,對于郵單上免除或者限制快遞公司責任的格式條款,履行好提示和說明義務;在送貨環節,快遞員要認真核實收件人身份,未經收件人同意不得擅自將貨物交由他人簽收或者放在收件人的家門口,避免貨物丟失或者被他人冒領。

    快遞業主管機關、快遞業行業自律組織、消費者協會等機構應積極發揮職能作用,促進快遞業的健康發展。

    (微信公眾號)
    全國熱線

    常見問題    |    使用條款    |    聯系我們    |    人才招聘

    Copyright ? 2014-2019 速騰物流 版權所有  粵ICP備14014376號

    粵公網安備 44030402002918號

    日日噜噜噜夜夜爽爽狠狠视频_亚洲成av人片在线观看不卡_少妇人妻在线无码天堂视频网_国产精品一国产精品
  • <bdo id="ue2ks"><xmp id="ue2ks">
    <dd id="ue2ks"></dd>
  • <menu id="ue2ks"><input id="ue2ks"></input></menu>